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笋尖*网易严选电商客服招聘简章

发布日期:2018-04-12 阅读次数:1365

笋尖*网易


以客户为中心,同呼吸,共奋斗。



网易严选,网易旗下原创生活类自营电商品牌,于2016年4月正式面世,是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商,商品严格选自一线品牌制造商,由网易公司负责采购、品控、物流、销售、售后,提供30天无忧退货服务,以”好的生活,没那么贵”为品牌理念。严选通过ODM模式与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。

一、 招聘职位

网易严选客户服务专员

岗位职责

1、 通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务,让网易严选用户享受及时、周到服务体验的同学——刚开始做在线,后期优秀的可以转做热线;

2、包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪,能主动发起用户维护关怀,将用户建议整理并输出解决方案推动产品优化的同学;

3、能承担机器人训练师职责的同学,调教和训练智能机器人,提高机器人的智力和情商,使机器人能自动处理更多、更复杂的用户问题。

三、工作要求

1、中专及其以上学历,专业不限

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;

3、优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力;

4、打字速度40字/分钟以上,普通话标准;

5、具备良好的服务意识,适应轮班工作时间,有电商类服务经验者优先考虑;

四、工作时间薪资福利待遇

1、上班时间:分为早班和晚班;

早班:9:00 — 18:00;晚班:13:00 — 22:00;

2、休息时间:8小时工作制、月度8天休息(轮休制)

3、薪资:基本工资+夜班补贴+餐补+保底绩效;3000-4000元,试用期2个月;

4、福利补贴:

①入职即缴纳5险1金(社会保险+住房公积金);

②享国家规定带薪年假,法定节假日,年终奖,年底双薪。

③健康体检,工作重要,身体更重要

④入职满一年安排旅游,定期团队活动

⑤实习生提供实习证明,实习结束根据实习期间表现优先安排转正,享受正式员工待遇。

⑥带薪培训,入职后由内部资深培训师对新员工进行专业知识培训;完善的个人发展体系,巨大的职级提升空间。

五、面试地点:衢州西区白云中大道88号颐高广场A座3楼众创空间

后续工作场地:衢州西区花园258

六、面试联系:陈先生 15957008588(微信同号)

徐小姐 17858201323(微信同号)