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现场调度
6000-8000元/月更新时间:2018-10-12

联系电话: 18767169078联系人:郑小姐 联系邮箱:1219196937@qq.com

招聘人数:2学历:大专及同等学历工作经验:3-5年语言要求: 截止时间:2018-12-31

年龄要求:25岁--35岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:其他经营管理行业类别:互联网/电子商务工作地点:衢州市

职位描述:


岗位职责:


12-3年语音或在线客服经验


21-2年呼叫中心排班及现场管理经验经验


3)大专或以上学历


岗位要求:


1. 熟悉基本的排班系统或模型,能根据话务预测对一线客服进行人力安排


2. 对每天的现场运营进行管理,包括人力匹配度,排班拟合度等指标监控,及时调节人力以满足时段话务变化的要求

3. 制定月度的人力招聘计划及排班计划。

性质: 外资企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 1000人以上
联系人: 郑老师 电话: 18767169078 邮箱: qzhr@vxichina.com
邮编: 网址: 地址: 衢州市柯城区衢时代创新大厦阿里巴巴办公大楼

1998年维音海外总部在美国洛杉矶成立,2001年维音中国总部在上海成立,目前在中国共有12家运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州、香港、邯郸、衢州。维音作为较具规模的一站式呼叫中心解决方案供应商,为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务,为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
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