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火途科技招募项目负责人
6000-8000元/月面议更新时间:2019-05-07

联系电话: 18758992511联系人:叶小姐 联系邮箱:wfb2511@dingtalk.com

招聘人数:1学历:不限工作经验:不限语言要求: 截止时间:2019-10-30

年龄要求:18岁--30岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:项目经理行业类别:互联网/电子商务工作地点:衢州市

职位描述:

岗位职责:

负责制定站点服务运营管理流程与规范,并结合实际运营情况不断优化各项流程与规范;

负责团队目标管理,制定团队阶段目标与行动方案,确保阶段目标达成;
负责团队搭建、职责分工与团队人员能力成长,营造正面积极的站点文化氛围;
负责客服团队的整体服务运营,包含但不限于人员管理、现场管理等。

人员的招聘和留存;

工作职责:

本科及以上学历,有PMP/CMM/六西格玛认证证书优先,有阿里或应对站点运营管理经验优先;
5年以上客服相关工作经验并担任3年以上的站点运营经理岗,深刻理解服务运营工作并对甲乙方(阿里)有所了解,愿意在该领域和项目发展自己;
自我驱动意识强,有强拿结果能力,并有服务运营创新意识;
熟悉TTT培训、SWOT分析、时间管理、PDCA、数据分析、项目管理、沟通协调、情绪压力管理、现场管理、hire&fire。
能独立进行站点人员、现场、质量、指标、培训、成本、项目管理与整体把控,并能平衡甲乙合作关系。
具备良好的亲和力和感染力,能快速传导文化价值观,善于运营激励、关怀与外部资源营造积极正面的团队氛围;
有良好的规划及分析能力,能管理团队,做好梯队培养和团队建设;
具备良好的数据敏感性和数据分析能力,通过数据分析发现业务问题并推动业务问题优化与改进。
有耐心,有强力的工作积极性和主动性,认真负责,能自我驱动;
能根据项目目标,分解并制定团队阶段性目标、行动方案,执行公司决定,保质保量完成实现目标;
能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排。

工作地点:衢州市柯城区衢时代创新大厦

薪资:面议

性质: 民营企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 100-499人
联系人: 叶女士 电话: 18758992511 邮箱: wfb2511@dingtalk.com
邮编: 324000 网址: 地址: 衢州市柯城区衢时代创新大厦

衢州火途网络科技有限公司成立于2015年,是一家专业的软件和外包服务公司。公司创始团队由前阿里巴巴前销售服务资深专家及前阿里巴巴CCO客户体验事业群资深客服专家组成。公司自成立以来,立志于整合合作企业与客户之间的沟通渠道.建立以客户为中心的服务模式,高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务。通过提供个性化服务及差异化服务,为合作企业取得竞争优势,提升合作企业品牌及客户忠诚度,持续提升客户满意度。公司秉承“让生意顺,让客户爽“的企业使命,坚持“快乐工作,认真生活”的企业精神,构建一流的客户服务中心。



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