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客服主管
4000-6000元/月更新时间:2019-05-07

联系电话: 18758992511联系人:叶小姐 联系邮箱:wfb2511@dingtalk.com

招聘人数:1学历:大专及同等学历工作经验:不限语言要求: 截止时间:2019-10-30

年龄要求:18岁--35岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:客服经理/主管行业类别:互联网/电子商务工作地点:衢州市

职位描述:

岗位职责:

负责联络中心运营管理举措的上传下达;

负责班组现场业务支撑;
负责班组人员业务、软技能、绩效、人才梯队、流失管理;

负责班组团队建设,确保团队稳定。

工作职责:

大专以上学历,电子商务、旅游管理等相关专业优先;
2年以上客服相关工作经验,1年以上带班工作经验,有电商热线或在线团队管理经验优先;
熟悉本地语言,熟悉办公软件;
有耐心,认真负责,具备良好的服务意识;
擅长班组数据分析,并能为班组品效改进提供专业辅导,牵引班组强拿结果;
能进行班组人员梯队培养和团队建设;
擅长品质数据分析,并能为班组品质改进提供专业辅导,支撑班组强拿品质结果;
能承受较强的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排。

性质: 民营企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 100-499人
联系人: 叶女士 电话: 18758992511 邮箱: wfb2511@dingtalk.com
邮编: 324000 网址: 地址: 衢州市柯城区衢时代创新大厦

衢州火途网络科技有限公司成立于2015年,是一家专业的软件和外包服务公司。公司创始团队由前阿里巴巴前销售服务资深专家及前阿里巴巴CCO客户体验事业群资深客服专家组成。公司自成立以来,立志于整合合作企业与客户之间的沟通渠道.建立以客户为中心的服务模式,高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务。通过提供个性化服务及差异化服务,为合作企业取得竞争优势,提升合作企业品牌及客户忠诚度,持续提升客户满意度。公司秉承“让生意顺,让客户爽“的企业使命,坚持“快乐工作,认真生活”的企业精神,构建一流的客户服务中心。



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