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天猫/淘宝账户专员
4000-6000元/月更新时间:2019-08-23

联系电话: 15757594443联系人:梁女士 联系邮箱:

招聘人数:15学历:大专及同等学历工作经验:应届毕业生语言要求: 截止时间:2019-08-31

年龄要求:21岁--34岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:客服专员,淘宝客服,其他客服/技术支持行业类别:互联网/电子商务工作地点:柯城区

职位描述:

招聘岗位:天猫/淘宝账户专员

岗位职责:

1、负责为阿里巴巴旗下淘宝、天猫平台客户,提供热线语音客户服务,接听客户来电,根据平台业务规则与流程要求,为客户提供解决方案;
2、负责为客户提供有关平台账户信息安全等相关服务解决方案,并推动反哺平台账户业务策略与流程优化,提升客户体验;
3、负责为客户提供一站式客户服务体验,全链路跟进/监控服务案例的整体处理进度与质量,确保客户体验的持续提升;
4、负责通过前端服务工作的经验积累,沉淀有效的服务策略与路径,并反哺业务团队,形成有效的服务体验机制闭环。

岗位要求:

1、大专及以上学历,专业不限,电子商务相关专业优先,普通话标准;

2普通话标准,良好的服务态度和沟通表达能力

3、熟练掌握常用办公软件(wordpptexcel),打字速度50/分钟及以上。


工作时间:

52,每天工作8小时,轮班制 (根据排班、有夜班),月休8


薪资福利:4000-5500/+五险一金+年终奖励+生日福利+节假日福利+提供宿舍+不定期团建活动

底薪2600 + 绩效基数1000(根据实际指标考核)+ 各类补贴(如夜班),前面两个月培训期另外计算;


其他福利待遇

入职当月缴纳五险一金+带薪年假+员工宿舍(不住宿同学每月200元交通补贴)+在职培训等

提供“专业+管理+职能”三项晋升通道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。


工作地点:浙江省衢州市柯城区芹江东路衢时代创新大厦

性质: 民营企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 100-499人
联系人: 电话: 13588338859 邮箱: 884613258@qq.com
邮编: 网址: 地址: 衢州市柯城区西区衢时代创新大厦3楼

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